标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
酒店地处成都市光华村街家园路8号大地新光华广场A1座，和西南财经大学隔街相望，紧邻四川省气象局，步行可至仁和春天百货（光华店），杜甫草堂，青羊宫，浣花溪公园。
- 距双流国际机场约21.8公里，驾车约33分钟；
- 距成都站约8.5公里，驾车约23分钟；
- 距成都火车东站约24.3公里，驾车约38分钟；
- 距成都南站约9.9公里，驾车约24分钟；
- 距成都火车北站约8.4公里，驾车约22分钟。
- 酒店评论
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查看更多评论勒特购：好评
公寓不知道为什么，住进去老是感觉阴深深的，有点恐怖，如果有喜欢刺激胆大的，不如开个商务标间试试，我是吓到凌晨四点才睡，早上八点就被楼上的14楼传销公司吵醒了，他们的口号是勒特狗勒特狗（let it go），真是又气又好笑，哎，奇葩的一次外住经历
会员4548：好评
再也不想来了！热水器打不开，自己烧水洗脸洗漱台盆水阀是坏的，兜不住水，超级恼火！房间地毯好脏，估计自从开业从未清理过。又临街，外面的声音吵得一晚上睡不好！ 说是有7－9点有早餐，8点半去就关门了。到前台问个事，前台像哪个欠她钱一样爱理不理的，至始至终没看见笑过
会员9637：好评
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